在與客戶的溝通中，無法避免的一個問題就是討價還價，通常客戶都會這樣問：Can you give me a discount on your product？
這是很正常的，當對方要求折扣時，下面這些答復(fù)話術(shù)或許能夠幫助大家更好地與客戶溝通，供參考：
How much do you have in mind? Is price be your only objection? Could you give me some background on this request? 有時，他們只是想打探下我們能把價格降到多低，而其他時候他們確實有預(yù)算限制。 Absolutely, we’ll talk about pricing, but let’s talk about how we can bring value to you first.
如果感覺到可能會失去與潛在客戶的交易，這個問題是很有用的，可以問。也將能夠窺見潛在客戶的想法。如果他們要求的降價幅度過大，那可能是他們還沒有完全理解我們提供的服務(wù)價值，這時候我們需要再和買家進行深度的溝通。
可以通過這個問題來試探客戶是否真的有興趣購買，還是只對價格有猶豫。通常情況下，這樣會在銷售過程中更進一步。如果客戶說是，那么就知道如果提供折扣，很大概率下就可以完成交易。
如果不確定折扣要求的真實意圖，可以通過這個問題去打探，特別是如果已經(jīng)談了一些他們的預(yù)算或他們心中的價格范圍后。這將有助于我們?nèi)カ@得更多的信息，了解客戶為什么要求打折。
大多數(shù)客戶會首先想了解我們的產(chǎn)品是否適合他們，然后再討論價格。然而，如果有人立即轉(zhuǎn)到價格的話題，試著讓他們先等一下，因為需要首先確定我們的產(chǎn)品是否真的能滿足他們的需求。
